حقوق المستخدم
تلتزم منصة الهاتف الأول بتوضيح حقوق العميل في الشراء والتملك والاستلام والتوكيل الاختياري، مع بيان المخاطر والخيارات المتاحة دون غموض.
0ملخص سريع
حق معرفة التفاصيل قبل الشراء
معرفة سعر الجهاز، الضريبة، الرسوم، نسبة الجهاز، ومدة التوكيل قبل الدفع، ومعرفة أن النسبة لا تعني التزامًا بالبيع أو العمولة.
حق التملك والاستلام
بعد اكتمال الشراء، يحق للعميل استلام جهازه وفق آلية التسليم المعتمدة، ولا يجوز حصر العميل في خيار التوكيل فقط.
حق اختيار التوكيل أو رفضه
التوكيل بالبيع خيار مستقل يختاره العميل بعد الشراء، ويمكنه عدم اختياره واستلام الجهاز.
حق معرفة المخاطر
البيع والزيادة غير مضمونين، وأسعار الأجهزة قابلة للتغير حسب السوق، وأي تسوية تعتمد على بيع فعلي أو عرض مستقل لاحق.
حق الخيارات بعد انتهاء التوكيل
يحق للعميل استلام الجهاز، أو تمديد التوكيل بموافقته، أو طلب عرض شراء مستقل بسعر السوق دون التزام مسبق على المنصة.
حق الشفافية والتوثيق
عرض حالة الطلب والتوكيل والتسوية داخل الحساب، والحصول على إشعارات بالتحديثات المهمة، ومعرفة الجهة المشغلة ووسائل التواصل الرسمية.
1حق معرفة التفاصيل قبل الشراء
معرفة سعر الجهاز، الضريبة، الرسوم، نسبة الجهاز، ومدة التوكيل قبل الدفع، ومعرفة أن النسبة لا تعني التزامًا بالبيع أو العمولة.
2حق التملك والاستلام
بعد اكتمال الشراء، يحق للعميل استلام جهازه وفق آلية التسليم المعتمدة، ولا يجوز حصر العميل في خيار التوكيل فقط.
3حق اختيار التوكيل أو رفضه
التوكيل بالبيع خيار مستقل يختاره العميل بعد الشراء، ويمكنه عدم اختياره واستلام الجهاز.
4حق معرفة المخاطر
البيع والزيادة غير مضمونين، وأسعار الأجهزة قابلة للتغير حسب السوق، وأي تسوية تعتمد على بيع فعلي أو عرض مستقل لاحق.
5حق الخيارات بعد انتهاء التوكيل
يحق للعميل استلام الجهاز، أو تمديد التوكيل بموافقته، أو طلب عرض شراء مستقل بسعر السوق دون التزام مسبق على المنصة.
6حق الشفافية والتوثيق
عرض حالة الطلب والتوكيل والتسوية داخل الحساب، والحصول على إشعارات بالتحديثات المهمة، ومعرفة الجهة المشغلة ووسائل التواصل الرسمية.